Spørgsmål og svar

Her på siden kan du finde mere generel information omkring GoForm.nu samt svar på de mest gængse spørgsmål. HUSK ALLE ÆNDRINGER I DIT MEDLEMSKAB SKAL DU SELV LOGGE IND PÅ DIN SIDE OG LAVE, JVF. DATALOVGIVNINGEN. Ændringer sendt pr. mail, post eller pr. tlf. godkendes ikke.

1Hvad betaler jeg, når jeg melder mig ind?
Du betaler også for den fortløbende måned indtil den første DIBS opkrævning kan gennemføres.
2Har jeg en bindingsperiode?
Vi har ingen bindingsperiode på vores medlemskaber, DOG er der en opsigelsesperiode som er løbende måned plus en måned.
3Hvad gør jeg, hvis jeg er blevet trukket mere end jeg burde?
Du kan have en udeblivelse for et eller flere hold (kr. 40,- pr. udeblivelse ) hvis du er forhindret i at møde til et hold, skal du afmelde dig senest 2 timer før holdstart, fremmøde til hold skal ske senest 5 minutter før holdstart.
4Jeg har modtaget et girokort, men det burde da køre over betalingsservice/DIBS, ikke?
Modtager du et girokort kan det skyldes at det ikke er tilmeldt betalingsservice endnu via homebanking, eller at de informationer vi har lagt ind ikke er korrekte eller en taste fejl. Hvis dette er tilfældet så kontakt venligst receptionen.
5Hvad sker der hvis mit betalingskort udløber eller udskiftes?
DIBS trækker på kortnummeret. Det vil sige hvis du/i skifter kort vil betalingen ikke blive gennemført, du/I får en sms om at betalingen ikke er gennemført samt 2 links til fornyelse af kortoplysningerne samt betaling af medlemskabet.
6Hvorfor har I trukket penge når mit medlemskab er i bero/på pause?
Hvis du har sat dit medlemskab på pause/bero efter den 15. i måneden, har vi sendt oplysninger til betalingsservice omkrig opkrævning. Derfor vil du blive trukket den normale pris, dette beløb vil dog stå på din medlemskonto som et plus og den første måned efter pausen, vil der ikke blive opkrævet for. Du må ikke afvise din betaling via betalingsservice gør du dette vil systemet automatisk tro at du har en skyldig saldo og udskrive en betalingspåmindelse, HUSK derfor istedet at kontakte receptionen personligt og få dem til at lave en rettelse.
7I hvilke tilfælde skal jeg henvende mig personligt?
Hvis du ønsker at ændre dit medlemskab skal du henvende dig personligt i receptionen. Bero og opsigelse sker KUN online via dit eget login. Vi sender af og til sms’er ud og i disse står dit medlemsnummer og i din velkomstmail står dit medlemsnummer ligeledes, dit password er din fødselsdato og måned.
8Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?
Du logger ind på din pc eller tablet og trykker på medlemskab, i bunden kan du se en bero og opsig knap. Alle medlemskaber har en opsigelses periode på løbende måned plus en måned. Du kan selvfølgelig træne i hele perioden. Afmeldes/afvises betaling for det løbende medlemskab sendes rykkere og senere inkasso.
Bliv medlem